12.04.2005
E-Mail-Marketing kommt an
Fast alle Marketing-E-Mails in Deutschland erreichen ihren Adressaten: 93,8 Prozent der Mails landen tatsächlich im Postfach des Empfängers. Zu diesem Ergebnis kommt der Werbevermarkter Doubleclick in seinem ‘EMEA E-Mail Benchmark Report’, der erstmals die Daten eines ganzes Jahres aus den Regionen Europa, mittlerer Osten und Afrika (EMEA) auswertet. Darin belegt Deutschland bei der Auslieferungsquote den Spitzenplatz. Der EMEA-Gesamtdurchschnitt liegt bei 89,6 Prozent und ist damit ebenfalls etwas höher als noch vor einem Jahr.
Dagegen sank die Öffnungsrate vom vierten Quartal 2003 bis zum vierten Quartal 2004 von 42,9 Prozent auf 38,0 Prozent. Deutschland liegt mit einer Öffnungsrate von 34,4 Prozent sogar noch unter dem EMEA-Durchschnitt. Dabei ziehen sich die Einbußen durch alle erfassten Branchen: Im produzierenden Gewerbe sank die Rate von 44,2 auf 36,4 Prozent, bei den Medien lag das Minus bei 10,1 Prozentpunkten, im Dienstleistungsgewerbe bei 8,1 Prozent, Als mögliche Ursachen für den Rückgang nennt die Studie seltener aktualisierte E-Mail-Listen und das mittlerweile häufig standardmäßige Unterdrücken von Grafiken in HTML-Mails.
Einen Anstieg verzeichneten die Studienautoren dagegen bei den Click-Through-Quoten: Im EMEA-Gesamtraum stieg sie von 9,8 Prozent auf 11,3 Prozent. Zum Vergleich: In Nordamerika sank die Click-Rate im gleichen Zeitraum von 8,3 auf 8,0 Prozent. Allerdings sind die Ergebnisse von Land zu Land sehr unterschiedlich: Während in Frankreich die Click-Raten von 8,7 auf 13,2 Prozent stiegen, fielen sie in Deutschland um 3,4 Prozentpunkte auf 8,6 Prozent.
Das beliebteste E-Mail-Format war 2004 HTML. 56,7 Prozent aller verschickten Mails waren in diesem Format. Das Multi-Part-Format kam auf 29,2 Prozent, Nur-Text-Versionen auf 14,1 Prozent. Auch hier sind deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern auszumachen: So ist in Großbritannien das Multi-Part-Format mit 46,1 Prozent das beliebteste, in Deutschland ist es mit 57,8 Prozent das HTML-Format. Insgesamt erreichen HTML-Mails mit 13,0 Prozent die höchsten Click-Raten vor Multi-Part-Mails mit 11,3 Prozent und Nur-Text-Mails mit 5,8 Prozent.