12.10.2008
CUG
… auch Closed User Groups genannt.
STUDIE
“Communities sind das neue Zauberwort schlechthin. Eine Chatfunktion, etwas Content und einige Gewinnspiele – fertig ist unser innovatives Kundenbindungsprogramm.” Das dem nicht ganz so ist erklärt Patrick Wassel, Mitarbeiter bei Tribal DDB Hamburg, die die Studie “Closed User Groups – Best Practices zur digitalen Beziehungspflege” initiiert haben. Darin geht es um das Spektrum der markengesteuerten und im Markenumfeld beheimateten Communities.
Als ein Ergebnis bleibt abzuwarten: “Ob es Marken gelingt, ihre geschlossenen Kundenbereiche mit den immer einflussreicheren unabhängigen Plattformen zu verzahnen bzw. von ihnen zu lernen, wird eine der entscheidenden Fragen in den nächsten Jahren sein.”
Hier gibt es dazu was zu lesen >>>
Och, mein Wortführer sagt immer “Sie brauchen kein Kundenbindungsprogramm. Sie brauchen ein Kundenbindungsprodukt.”
Und ich denke, da hat er recht.
Ein schlauer Mann